Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η DERMAMED LASER Ο.Ε., κέντρο laser και περιποίησης δέρματος.

• Διεύθυνση: 25ης Μαρτίου 5, 121 36 Περιστέρι
• Τηλέφωνο: 210 574 4144
• Email: info@dermamedlaser.gr

• Φόρμες επικοινωνίας και αιτήματος ραντεβού στον ιστότοπο: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, το μήνυμά σας και την επιθυμητή υπηρεσία ή ώρα. Τα χρησιμοποιούμε για να σας απαντήσουμε και να κλείσουμε ραντεβού.
• Μηνύματα σε WhatsApp Business, Instagram και Facebook: τα στοιχεία και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας. Ένας αυτοματοποιημένος βοηθός μπορεί να απαντήσει πρώτος και να διαβιβάσει το αίτημά σας στο προσωπικό μας. Σκοπός είναι να απαντήσουμε στα αιτήματά σας.
• Τηλεφωνικές κλήσεις στη γραμμή του κέντρου: οι κλήσεις μπορεί να απαντώνται από αυτοματοποιημένο φωνητικό βοηθό. Σκοπός είναι, επίσης, να απαντήσουμε στα αιτήματά σας.
• Cookies ανάλυσης και διαφήμισης: χρησιμοποιούμε Google Analytics 4, Meta Pixel και Google Ads για να μετράμε τις επισκέψεις στον ιστότοπο και την απόδοση των διαφημίσεών μας. Τα cookies αυτά ενεργοποιούνται μόνο αν επιλέξετε «Αποδοχή» στο μήνυμα cookies. Με την επιλογή «Μόνο απαραίτητα» δεν φορτώνονται.
• Αρχείο ραντεβού και υπηρεσιών πελατών: τηρούμε στο σύστημα ραντεβού μας στοιχεία για τα ραντεβού και τις υπηρεσίες που λαμβάνετε, ώστε να σας εξυπηρετούμε και να τηρούμε τις νόμιμες και φορολογικές μας υποχρεώσεις.
• Βιντεοεπιτήρηση (CCTV): σε κοινόχρηστους χώρους του κέντρου λειτουργούν κάμερες για λόγους ασφάλειας προσώπων και αγαθών. Οι εγγραφές διατηρούνται έως 15 ημέρες.

• Συγκατάθεση (π.χ. cookies ανάλυσης και διαφήμισης).
• Ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης και εκτέλεση σύμβασης (απάντηση σε αιτήματα, ραντεβού, παροχή υπηρεσιών).
• Νομική υποχρέωση (φορολογικά και λογιστικά αρχεία).
• Έννομο συμφέρον (ασφάλεια του χώρου, βιντεοεπιτήρηση).

Τα δεδομένα σας μπορεί να τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας ή να τα λαμβάνουν:

• πάροχοι φιλοξενίας και υπηρεσιών πληροφορικής,
• η Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook),
• η Google,
• ο λογιστής μας και ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης, για την έκδοση φορολογικών παραστατικών,
• ο πάροχος πληρωμών (Viva) για πληρωμές με κάρτα ή IRIS.

Ορισμένοι πάροχοι (Meta, Google) μπορεί να διαβιβάζουν δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι διαβιβάσεις αυτές γίνονται με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή στο πλαίσιο του EU-US Data Privacy Framework.

• Αιτήματα και επικοινωνίες: έως 24 μήνες, εκτός αν γίνετε πελάτης μας.
• Αρχεία πελατών και φορολογικά αρχεία: για όσο διάστημα ορίζει ο νόμος.
• Εγγραφές βιντεοεπιτήρησης: έως 15 ημέρες.
• Δεδομένα ανάλυσης επισκεψιμότητας: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις κάθε παρόχου.

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• διόρθωσης,
• διαγραφής,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας,
• εναντίωσης,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο info@dermamedlaser.gr. Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, μπορείτε:

• να στείλετε email στο info@dermamedlaser.gr με θέμα «Διαγραφή δεδομένων», αναφέροντας το όνομα και το τηλέφωνο ή τον λογαριασμό με τον οποίο επικοινωνήσατε μαζί μας, ή
• να μας στείλετε μήνυμα στο WhatsApp ή στο Instagram ζητώντας τη διαγραφή.

Θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας και θα σας ενημερώσουμε εντός ενός μηνός. Δεδομένα που οφείλουμε να διατηρούμε από τον νόμο (π.χ. φορολογικά παραστατικά) θα διατηρηθούν μόνο για όσο απαιτείται.

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.